นโยบายการเคลม / เปลี่ยน / คืนสินค้า
 1. การเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม สามารถดำเนินการได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า หากพบกรณีดังนี้
   - การจัดส่งสินค้าผิดรุ่น หรือ ผิดขนาด ให้กับลูกค้า
   - จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ให้กับลูกค้า โดยความเสียหายต้องพิสูจน์ได้ว่าเกิดจาก กระบวกการผลิต หรือ กระบวนการขนส่ง
   - ไม่รับเคลม เปลี่ยน คืนสินค้า ในกรณีลูกค้าหรือผู้รับสินค้าเปลี่ยนใจ ทุกกรณี
   - ส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบ
 2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับ เปลี่ยน เคลม คืนสินค้า ภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 7 วัน ตามที่กำหนด
 3. การเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์อุปกรณ์ครบ รวมถึงป้ายสินค้า ในบรรจุภัฑณ์ดั้งเดิม ไม่เสียหายหรือชำรุด ทุกกรณี
 4. กรณีสินค้ามีปัญหา ภายใน 7 วัน
   - สินค้าขนาดใหญ่ ที่มีการดำเนินการติดตั้ง เช่น เตียงผู้ป่วย
      เขต กทม. ปริมณฑล ทางบริษัทฯ ส่งทีมช่างเทคนิค เข้าตรวจสอบปัญหาภาย 3-5 วัน
      ต่างจังหวัด ทางบริษัทฯ จะทำการประเมินอาการเบื้องต้น
         - กรณีไม่สามารถแก้ไขได้ ทางบริษัทฯ จัดส่งอะไหล่ชิ้นใหม่ให้ภายใน 3-5 วัน
         - กรณีเปลี่ยนอะไหล่แล้วยังใช้งานไม่ได้ ซึ่งตรวจพบว่าเกิดจากการผลิต ทางบริษัทฯ ดำเนินการเรื่องเคลมสินค้าตามขั้นตอนต่อไป
 5. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า ก่อนพิจารณาดำเนินการรับคืนสินค้าทุกกรณี
 6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์งดเปลี่ยน คืน สินค้าที่ราคาพิเศษ ราคาโปรโมชั่น และสินค้า Clearance ทุกชนิด
 7. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
 8. ขั้นตอนดำเนินการเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า
   - สำหรับสินค้าที่จำหน่ายโดยร้านค้าของ PDK HEALTHCARE และ PDK HEALTH PLUS สามารถดำเนินตามขั้นตอน ดังนี้
     1. ลูกค้าสามารถติดต่อยื่นเคลมผ่านระบบได้โดยตรง ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินช่วยเหลือ และให้คำแนะนำขั้นตอน
     2. สิ่งที่ต้องเตรียมกรณีแจ้งเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการขอรูปหรือวิดีโอเพิ่มเติมจากข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งผ่านทางระบบ เพื่อประกอบการพิจารณา
     3. รอผลการพิจารณาและตรวจสอบ ภายใน 3-5 วัน
   - สำหรับกรณีลูกค้าดิลเลอร์ สามารถดำเนินตามขั้นตอน ดังนี้
     1. ติดต่อร้านค้าที่จำหน่ายสินค้า พร้อมแจ้งวันที่ซื้อ ชื่อ-นามสกุลผู้ซื้อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ
     2. แจ้งรายละเอียดสินค้า ปัญหา อาการต่างๆ
     3. ทางร้านดำเนินการติดต่อทางบริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนบริษัทฯ ภายใน 3-5 วัน
 9. บริษัทฯ ไม่มีนโยบายการคืนเงินสดทุกกรณี การคืนเงินจะได้รับการดำเนินการในกรณีดังนี้
   - การคืนสินค้า โดยไม่มีสินค้าอื่นที่ทดแทนได้ หรือไม่สามารถซ่อมได้ โดยจะต้องดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อเท่านั้น
   - การคืนเงิน จะดำเนินการโดยโอนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้ยืนยันในการรับคืนสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
 10. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือโต้แย้งต่าง ๆ โดยคำตัดสินของบริษัทฯ จะถือเป็นที่สิ้นสุดเท่านั้น